Podmienky poskytovania služieb v súlade
s platnými právnymi predpismi
Slovenskej republiky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY – AION VISUALS – B2B
Verzia: 2.1 – B2B Účinnosť od: 29. 9. 2026
1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú zmluvné vzťahy medzi Poskytovateľom a Klientom pri poskytovaní digitálnych, technologických, kreatívnych, brandingových, grafických, fotografických, webových, hostingových, konzultačných a súvisiacich služieb.
1.2 Tieto VOP sú určené výhradne pre právne vzťahy medzi podnikateľmi. Klient uzatvára Zmluvu v súvislosti so svojou podnikateľskou alebo inou profesionálnou činnosťou.
1.3 Tieto VOP nie sú určené na uzatváranie zmlúv so spotrebiteľmi.
1.4 VOP sa vzťahujú najmä na:
a) tvorbu webových stránok, landing pages a e-shopov,
b) web development a programovanie,
c) tvorbu a úpravu zdrojového kódu,
d) UX/UI a webový dizajn,
e) redesign webových stránok,
f) branding a tvorbu vizuálnej identity,
g) grafický dizajn,
h) fotografické služby a postprodukciu,
i) marketingové a vizuálne materiály,
j) hosting a správu domén,
k) pravidelnú údržbu a technickú podporu,
l) SEO a technickú optimalizáciu,
m) konzultačné služby,
n) ďalšie služby výslovne dohodnuté v Zmluve.
1.5 Konkrétny rozsah Projektu, Výstupy, cena, termíny a ostatné individuálne podmienky sú upravené najmä v Zmluve a jej prílohách.
Na účely týchto VOP sa rozumie:
Poskytovateľom Marián Kozič - AION Visuals.
Klientom podnikateľ alebo právnická osoba uzatvárajúca Zmluvu v rámci svojej podnikateľskej alebo profesionálnej činnosti.
Zmluvou individuálna zmluva podpísaná Poskytovateľom a Klientom, ktorej predmetom je poskytnutie konkrétnych služieb.
Projektom konkrétna služba alebo súbor služieb poskytovaných Poskytovateľom Klientovi podľa Zmluvy.
Výstupom výsledok činnosti Poskytovateľa, najmä webová stránka, zdrojový kód, dizajn, logo, branding, grafický materiál, fotografia, dokument, súbor alebo iný dohodnutý výsledok služby.
Finálnym Výstupom Výstup pripravený na konečné schválenie Klientom pred finálnym nasadením alebo odovzdaním.
Finálnym odovzdaním sprístupnenie dohodnutého konečného plnenia Klientovi po splnení podmienok podľa Zmluvy a týchto VOP.
Externou službou služba, licencia alebo produkt poskytovaný treťou osobou, najmä hosting, registrácia domény, plugin, API, font, stock materiál, knižnica, cloudová služba, softvér alebo AI nástroj.
Pracovným dňom pondelok až piatok, s výnimkou štátnych sviatkov a dní pracovného pokoja v Slovenskej republike.
Balíkom 3v1 súbor troch samostatne identifikovaných služieb poskytovaných podľa jednej Zmluvy, pričom cena každej služby je v Zmluve uvedená samostatne.
3.1 Zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Klientom vzniká výlučne podpisom individuálnej Zmluvy.
3.2 Cenová ponuka, nezáväzná objednávka, telefonická komunikácia, ústna komunikácia, rokovanie alebo e-mailová komunikácia samy osebe nezakladajú Zmluvu.
3.3 Zmluva môže byť podpísaná vlastnoručne alebo elektronicky.
3.4 Poskytovateľ zašle Klientovi tieto VOP pred podpisom Zmluvy ako PDF prílohu e-mailu spolu so Zmluvou alebo iným spôsobom výslovne uvedeným v Zmluve, ktorý umožňuje ich uloženie a reprodukciu.
3.5 Zmluva obsahuje potvrdenie Klienta, že VOP pred jej podpisom dostal, mal možnosť sa s nimi oboznámiť a súhlasí s ich použitím na príslušný zmluvný vzťah.
3.6 Po uzatvorení Zmluvy môžu byť e-mailom záväzne odsúhlasené najmä:
a) zmeny rozsahu Projektu,
b) dodatočné práce,
c) zmeny termínov,
d) cena dodatočných prác,
e) technické alebo produkčné zmeny,
f) počet alebo rozsah dodatočných Výstupov,
g) ďalšie skutočnosti, pri ktorých Zmluva alebo tieto VOP výslovne pripúšťajú e-mailové odsúhlasenie.
3.7 Pri rozpore medzi jednotlivými zmluvnými dokumentmi sa použije toto poradie, pokiaľ z bodu 3.8 nevyplýva inak:
a) podpísaná individuálna Zmluva,
b) príloha, Špecifikácia Projektu alebo cenová ponuka výslovne začlenená do Zmluvy,
c) tieto VOP.
3.8 Ak Zmluva alebo tieto VOP výslovne umožňujú určitú zmenu, doplnenie, schválenie alebo inú dohodu prostredníctvom e-mailovej komunikácie, takáto neskoršia e-mailová dohoda má prednosť pred skorším znením Zmluvy, jej prílohy, Špecifikácie Projektu, cenovej ponuky alebo VOP, avšak výlučne v rozsahu konkrétnej zmeny, ktorú Zmluvné strany preukázateľne odsúhlasili e-mailom.
3.9 V ostatnom zostávajú pôvodné ustanovenia Zmluvy, jej príloh, Špecifikácie Projektu, cenovej ponuky a VOP nezmenené a naďalej záväzné.
4.1 Projekt sa považuje za začatý až po súčasnom splnení všetkých nasledujúcich podmienok:
a) Zmluva bola podpísaná oboma Zmluvnými stranami,
b) na účet Poskytovateľa bola pripísaná záloha vo výške 20 % ceny Projektu, pokiaľ Zmluva neurčuje iný platobný režim,
c) Klient poskytol všetky podklady a súčinnosť nevyhnutné na začatie realizácie Projektu.
4.2 Poskytovateľ nie je povinný začať práce pred splnením všetkých podmienok podľa bodu 4.1.
4.3 Termíny dokončenia uvedené v Zmluve alebo Špecifikácii Projektu sú odhadované, pokiaľ Zmluva výslovne neurčuje, že konkrétny termín je záväzný.
4.4 Ak Poskytovateľ zistí, že odhadovaný termín nebude možné dodržať, bez zbytočného odkladu o tom informuje Klienta a oznámi mu nový primeraný odhadovaný termín.
4.5 Omeškanie Klienta so súčinnosťou predlžuje termín Projektu o celú dobu omeškania Klienta a zároveň o primeraný čas potrebný na opätovné zaradenie Projektu do pracovného harmonogramu Poskytovateľa.
5.1 Cena Projektu je určená v Zmluve alebo v dokumente, ktorý je výslovne začlenený do Zmluvy.
5.2 Ak Zmluva neurčuje inak, Klient uhrádza cenu Projektu nasledovne:
a) 20 % ceny Projektu ako zálohovú platbu pred začatím realizácie Projektu,
b) 80 % ceny Projektu ako doplatok po schválení Finálneho Výstupu, ale pred finálnym nasadením a Finálnym odovzdaním.
5.3 Splatnosť faktúr je 14 dní odo dňa ich vystavenia, pokiaľ Zmluva neurčuje inak.
5.4 Faktúry sa doručujú elektronicky na e-mailovú adresu Klienta uvedenú v Zmluve.
5.5 Platba sa považuje za uhradenú až dňom pripísania celej príslušnej sumy na účet Poskytovateľa.
5.6 Potvrdenie o zadaní alebo vykonaní bankového prevodu nenahrádza pripísanie finančných prostriedkov na účet Poskytovateľa.
5.7 Poskytovateľ nie je povinný vykonať finálne nasadenie, odovzdať administrátorské prístupy, zdrojové súbory alebo iné konečné plnenie pred pripísaním celej dlžnej ceny Projektu na jeho účet.
5.8 Ku dňu účinnosti tejto verzie VOP Poskytovateľ nie je platiteľom DPH.
5.9 Ak sa Poskytovateľ počas trvania Zmluvy stane platiteľom DPH, k cenám za plnenia, pri ktorých vznikne podľa príslušných právnych predpisov daňová povinnosť po jeho registrácii za platiteľa DPH, sa pripočíta DPH v zákonnej sadzbe.
6.1 Pri omeškaní Klienta s úhradou peňažného záväzku má Poskytovateľ nárok na zákonný úrok z omeškania.
6.2 Popri zákonnom úroku z omeškania má Poskytovateľ nárok na zmluvnú pokutu vo výške 0,5 % z príslušnej dlžnej sumy za každý začatý deň omeškania.
6.3 Po uplynutí troch kalendárnych dní omeškania môže Poskytovateľ po predchádzajúcom upozornení Klienta:
a) pozastaviť práce na Projekte,
b) pozastaviť poskytovanie ďalších služieb,
c) zadržať Finálne odovzdanie,
d) odmietnuť začatie ďalšej fázy Projektu.
6.4 Termíny Projektu sa pri pozastavení podľa bodu 6.3 predlžujú o dobu pozastavenia a o primeraný čas potrebný na opätovné zaradenie Projektu do pracovného harmonogramu Poskytovateľa.
6.5 Ak omeškanie trvá aspoň 15 kalendárnych dní a Klient neuhradí dlžnú sumu ani po poslednej písomnej výzve Poskytovateľa, Poskytovateľ môže Zmluvu ukončiť.
6.6 Pri ukončení podľa bodu 6.5 sa finančné vysporiadanie vykoná podľa poslednej schválenej fázy Projektu, oprávnených externých nákladov a storno poplatku vo výške 10 % z celkovej ceny Projektu.
6.7 Nárok Poskytovateľa na zaplatenie zmluvnej pokuty, úroku z omeškania alebo vzniknutého peňažného záväzku nie je ukončením Zmluvy dotknutý.
7.1 Klient je povinný poskytovať Poskytovateľovi riadnu, úplnú a včasnú súčinnosť potrebnú na realizáciu Projektu.
7.2 Klient je povinný poskytnúť najmä:
a) texty, fotografie, videá a ostatné materiály,
b) prihlasovacie a technické údaje,
c) informácie potrebné na realizáciu Projektu,
d) spätnú väzbu,
e) schválenia,
f) prístupy a oprávnenia,
g) ďalšie podklady podľa povahy Projektu.
7.3 Klient zodpovedá za správnosť, úplnosť a aktuálnosť poskytnutých informácií a podkladov.
7.4 Poskytovateľ nezodpovedá za omeškanie spôsobené oneskorenou, neúplnou alebo nedostatočnou súčinnosťou Klienta.
8.1 Ak Zmluva neurčuje inak, cena Projektu zahŕňa dve kolá revízií.
8.2 Jedným kolom revízií sa rozumie jeden súhrnný a ucelený balík pripomienok Klienta doručený Poskytovateľovi naraz.
8.3 Pripomienky dodané dodatočne po začatí zapracovania príslušného kola môžu byť považované za ďalšie kolo revízií.
8.4 Dodatočné kolá revízií, nové požiadavky alebo práce nad pôvodne dohodnutý rozsah Projektu sú spoplatnené osobitne.
8.5 Poskytovateľ pred začatím dodatočných prác oznámi Klientovi ich rozsah a cenu e-mailom.
8.6 Dodatočné práce vykoná až po výslovnom e-mailovom odsúhlasení ich ceny Klientom.
8.7 Dodatočné práce alebo zmeny Projektu môžu primerane predĺžiť termín jeho dokončenia.
9.1 Klient má na schválenie alebo zaslanie pripomienok k predloženému Výstupu 5 Pracovných dní od jeho preukázateľného doručenia.
9.2 Ak Klient v tejto lehote nereaguje, Poskytovateľ mu zašle jednu dodatočnú výzvu.
9.3 Od doručenia dodatočnej výzvy má Klient ďalšie 3 Pracovné dni na vyjadrenie.
9.4 Ak Klient ani v dodatočnej lehote neposkytne pripomienky ani výslovné stanovisko, Výstup sa považuje za schválený bez výhrad.
9.5 Ak Klient Výstup neschváli, musí uviesť konkrétne a vecné nedostatky vo vzťahu k dohodnutému zadaniu.
9.6 Všeobecné vyjadrenie subjektívnej nespokojnosti bez identifikácie konkrétnej vady alebo odchýlky od dohodnutého zadania nie je samo osebe dôvodom na odmietnutie schválenia.
9.7 Klient je oprávnený odmietnuť schválenie najmä vtedy, ak Výstup obsahuje podstatnú vadu alebo podstatnú odchýlku od dohodnutého zadania, ktorá objektívne bráni riadnemu používaniu Výstupu na dohodnutý účel.
9.8 Drobné vady alebo nedostatky, ktoré nebránia riadnemu používaniu Výstupu, nie sú dôvodom na odmietnutie schválenia ani na zadržanie doplatku ceny.
9.9 Poskytovateľ takéto drobné vady odstráni v primeranej lehote.
9.10 Ak Klient začne Výstup verejne používať alebo ho zverejní ešte pred formálnym schválením, Výstup sa tým považuje za schválený.
9.11 Použitie Výstupu pred úplným zaplatením ceny Projektu zároveň podlieha pravidlám Článku XV týchto VOP.
9.12 Fáza Projektu sa na účely finančného vysporiadania považuje za dokončenú až jej výslovným alebo automatickým schválením podľa tohto článku.
10.1 Ak Klient neposkytuje potrebnú súčinnosť alebo nereaguje počas 10 Pracovných dní, Poskytovateľ môže Projekt pozastaviť.
10.2 O pozastavení Projektu Poskytovateľ informuje Klienta e-mailom.
10.3 Ak nečinnosť Klienta pokračuje ďalších 10 Pracovných dní od pozastavenia Projektu, Poskytovateľ môže Zmluvu ukončiť.
10.4 Najneskôr 3 Pracovné dni pred plánovaným ukončením Zmluvy Poskytovateľ zašle Klientovi posledné upozornenie.
10.5 Pri ukončení Zmluvy pre nečinnosť Klienta sa uplatní:
a) cena podľa poslednej schválenej fázy Projektu,
b) oprávnené externé náklady,
c) storno poplatok vo výške 10 % z celkovej ceny Projektu.
11.1 Ak Klient zruší Projekt po podpise Zmluvy, ale pred jeho začatím podľa Článku IV, Poskytovateľ má nárok na storno poplatok vo výške 10 % z celkovej ceny Projektu.
11.2 Ak Klient uhradil zálohu vo výške 20 % ceny Projektu, Poskytovateľ z nej započíta 10 % z celkovej ceny Projektu ako storno poplatok a zvyšok zálohy vráti Klientovi.
11.3 Ak Klient zruší Projekt po začatí jeho realizácie, je povinný uhradiť:
a) cenu zodpovedajúcu poslednej schválenej fáze Projektu,
b) oprávnené externé náklady vzniknuté do okamihu ukončenia,
c) storno poplatok vo výške 10 % z celkovej ceny Projektu.
11.4 Rozpracovaná, ale neschválená fáza sa pri výpočte percenta rozpracovanosti nezohľadňuje.
11.5 Ak Zmluva neurčuje inak, kumulatívna miera rozpracovanosti webového Projektu je:
a) briefing, analýza a základná príprava – 15 %,
b) návrh – 30 %,
c) vývoj a implementácia – 70 %,
d) testovanie a finálne úpravy – 90 %,
e) dokončenie, nasadenie a odovzdanie – 100 %.
11.6 Ak Zmluva neurčuje inak, kumulatívna miera rozpracovanosti brandingového alebo grafického Projektu je:
a) briefing a analýza – 10 %,
b) moodboard a prvé koncepty – 30 %,
c) rozpracovanie vybraného návrhu alebo konceptu – 50 %,
d) kompletná tvorba finálneho konceptu – 70 %,
e) finalizácia a exporty – 90 %,
f) odovzdanie – 100 %.
11.7 Ak Zmluva neurčuje inak, kumulatívna miera rozpracovanosti fotografického Projektu je:
a) briefing a plánovanie – 15 %,
b) príprava produkcie, lokácie a shotlist – 25 %,
c) realizácia fotografovania – 50 %,
d) výber a základné spracovanie fotografií – 70 %,
e) retuš a finálne úpravy – 90 %,
f) finálne odovzdanie – 100 %.
11.8 Pri Projekte pozostávajúcom z viacerých samostatne nacenených služieb sa rozpracovanosť každej služby posudzuje samostatne.
11.9 Všetky už zaplatené sumy sa započítajú proti konečnému vyúčtovaniu.
11.10 Ak Poskytovateľ ukončí Projekt z vlastného rozhodnutia bez porušenia povinností Klientom a bez okolnosti podľa Článku XXVI, Klient uhradí iba cenu podľa poslednej schválenej fázy a oprávnené externé náklady vzniknuté do ukončenia.
11.11 Storno poplatok sa v tomto prípade neuplatňuje.
11.12 Prípadný preplatok už uhradenej zálohy Poskytovateľ vráti Klientovi.
12.1 Pri závažnom porušení Zmluvy alebo týchto VOP Klientom môže Poskytovateľ Klienta písomne vyzvať na nápravu a poskytnúť mu lehotu 5 Pracovných dní.
12.2 Ak Klient porušenie v tejto lehote nenapraví, Poskytovateľ môže Zmluvu ukončiť.
12.3 Ak ide o porušenie, ktoré zo svojej povahy nemožno napraviť, môže Poskytovateľ Zmluvu ukončiť bez poskytnutia dodatočnej lehoty.
12.4 Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť, pozastaviť alebo prerušiť realizáciu požiadavky Klienta, ktorá:
a) je nezákonná,
b) porušuje alebo môže porušovať práva tretej osoby,
c) by mohla odôvodnene ohroziť právne postavenie, bezpečnosť alebo dobré meno Poskytovateľa.
12.5 Ak Klient takúto požiadavku nezmení alebo nestiahne do 5 Pracovných dní od upozornenia, Poskytovateľ môže Zmluvu ukončiť.
12.6 Pri ukončení z dôvodov na strane Klienta sa uplatní cena podľa poslednej schválenej fázy, oprávnené externé náklady a 10 % storno poplatok.
13.1 Po schválení Finálneho Výstupu je Klient povinný uhradiť zostávajúcu časť ceny Projektu.
13.2 Finálne nasadenie a Finálne odovzdanie sa uskutoční až po pripísaní celej dlžnej sumy na účet Poskytovateľa.
13.3 Finálne odovzdanie môže spočívať najmä v:
a) odovzdaní súborov,
b) sprístupnení webového sídla,
c) nasadení webového sídla,
d) poskytnutí administrátorských prístupov,
e) odovzdaní fotografií,
f) odovzdaní zdrojového kódu v dohodnutom rozsahu,
g) inom dohodnutom spôsobe sprístupnenia Výstupu.
14.1 Poskytovateľ počas 30 dní od Finálneho odovzdania Projektu bezplatne odstráni technické chyby spôsobené Poskytovateľom.
14.2 Technickou chybou sa rozumie chyba alebo nefunkčnosť spôsobená Poskytovateľom, v dôsledku ktorej Výstup nezodpovedá dohodnutej technickej špecifikácii alebo dohodnutej funkcionalite.
14.3 Za technickú chybu sa nepovažuje najmä:
a) zmena alebo doplnenie obsahu,
b) zmena dizajnu alebo vizuálneho riešenia,
c) požiadavka na novú alebo zmenenú funkcionalitu,
d) zmena pôvodného zadania,
e) dodatočná požiadavka Klienta,
f) chyba alebo nefunkčnosť spôsobená zásahom Klienta,
g) chyba alebo nefunkčnosť spôsobená zásahom tretej osoby,
h) chyba spôsobená Externou službou, ktorú Poskytovateľ nespôsobil,
i) zmena API, pluginu, systému, prehliadača, technológie alebo inej služby tretej osoby.
14.4 Technickú chybu je Klient povinný oznámiť e-mailom na adresu info@aionvisuals.sk a opísať ju v rozsahu umožňujúcom jej primeranú identifikáciu a reprodukciu.
14.5 Podľa povahy chyby Klient poskytne najmä screenshot, URL adresu, chybové hlásenie alebo postup, pri ktorom sa chyba prejavuje.
14.6 Poskytovateľ zareaguje na riadne oznámenú technickú chybu do 2 Pracovných dní.
14.7 Reakčná doba podľa bodu 14.6 nie je lehotou na úplné odstránenie technickej chyby.
14.8 Technická chyba bude odstránená v primeranej lehote podľa jej povahy, rozsahu a technickej náročnosti.
14.9 Po uplynutí 30 dní od Finálneho odovzdania sú ďalšie technické zásahy platenou službou, pokiaľ ich nezahŕňa aktivovaný modul pravidelných mesačných služieb v Zmluve, samostatná zmluva o pravidelných mesačných službách alebo iná osobitná dohoda Zmluvných strán.
14.10 Po schválení Výstupu Klient nemôže bezplatne namietať zjavné vady alebo odchýlky, ktoré mohol pri schvaľovaní objektívne rozpoznať.
14.11 Bod 14.10 nemá vplyv na odstránenie technických chýb podľa tohto článku.
15.1 Licencia k Finálnemu Výstupu vzniká Klientovi až úplným zaplatením celej ceny služby alebo modulu, ku ktorému príslušný Finálny Výstup patrí.
15.2 Ak Projekt pozostáva z viacerých samostatne nacenených služieb alebo modulov, vznik licencie sa posudzuje pri každej službe alebo module samostatne. Úplným zaplatením ceny jednej služby alebo modulu vznikne Klientovi licencia k príslušným Finálnym Výstupom bez ohľadu na to, či ostatné služby alebo moduly Projektu ešte pokračujú.
15.3 Pred úplným zaplatením príslušnej ceny smie Klient Výstupy používať iba na interné posudzovanie a schvaľovanie.
15.4 Pred vznikom licencie Klient nesmie Finálne Výstupy komerčne používať, verejne zverejňovať, distribuovať ani poskytovať tretej osobe na komerčné použitie, pokiaľ Zmluva výslovne neurčuje inak.
15.5 Ak Zmluva neurčuje inak, licencia k bežným Finálnym Výstupom je nevýhradná, časovo neobmedzená a územne neobmedzená.
15.6 Licencia zahŕňa bežné spôsoby komerčného použitia potrebné na podnikateľskú alebo profesionálnu činnosť Klienta v rozsahu zodpovedajúcom účelu príslušného Projektu.
15.7 K finálnemu logu a charakteristickým prvkom vizuálnej identity vytvoreným osobitne pre Klienta sa poskytuje výhradná, časovo a územne neobmedzená licencia.
15.8 Výhradnosť podľa bodu 15.7 sa nevzťahuje na koncepty, zamietnuté návrhy, pracovné alebo zdrojové súbory, šablóny, pracovné postupy, know-how, všeobecné dizajnové princípy a prvky ani znovupoužiteľné komponenty Poskytovateľa.
15.9 Poskytovateľ si aj pri výhradnej licencii ponecháva oprávnenie použiť finálne logo a charakteristické prvky identity na účely svojho portfólia, webového sídla, sociálnych sietí, case studies, súťaží a vlastnej propagácie v súlade s Článkom XXIV.
15.10 Klient môže bez osobitného súhlasu Poskytovateľa vykonávať čisto technické úpravy loga alebo prvkov identity, najmä zmenu veľkosti, formátu, farebného režimu alebo technické prispôsobenie umiestnenia, pokiaľ sa nemení samotný dizajn alebo charakter identity.
15.11 Podstatná vizuálna, koncepčná alebo dizajnová zmena loga alebo charakteristických prvkov identity vyžaduje predchádzajúci písomný súhlas Poskytovateľa.
15.12 Klient môže Finálne Výstupy poskytnúť tlačiarni, marketingovej agentúre, developerovi, výrobcovi alebo inej tretej osobe v rozsahu potrebnom na realizáciu potrieb Klienta.
15.13 Takéto poskytnutie samo osebe nezakladá tretej osobe oprávnenie používať Výstup na vlastné účely ani ho samostatne poskytovať ďalším osobám nad rámec oprávnení Klienta.
15.14 Poskytovateľovi zostávajú jeho pracovné metódy, šablóny, všeobecné knižnice, interné nástroje, znovupoužiteľné komponenty, frameworky, pracovné postupy, všeobecné technické riešenia a know-how.
15.15 Poskytovateľ je oprávnený svoje všeobecné technické, dizajnové a tvorivé riešenia, postupy, know-how a znovupoužiteľné prvky ďalej používať pri iných Projektoch, pokiaľ tým nepoužije dôverné informácie, osobné údaje alebo individuálny obsah Klienta v rozpore so Zmluvou alebo týmito VOP.
15.16 Materiály, licencie, open-source prvky alebo komponenty tretích osôb zostávajú podriadené licenčným a používateľským podmienkam príslušných tretích osôb.
15.17 Odovzdanie pracovných alebo zdrojových editovateľných súborov nie je automatickou súčasťou licencie ani Finálneho odovzdania, pokiaľ Zmluva výslovne neurčuje inak. Toto pravidlo sa nevzťahuje na zdrojový kód webového Projektu odovzdávaný podľa Článku XVI.
15.18 Pri brandingových a grafických Projektoch sa editovateľné alebo zdrojové súbory, najmä AI, PSD, INDD, Figma alebo obdobné pracovné formáty, odovzdajú iba vtedy, ak je ich odovzdanie výslovne dohodnuté v Zmluve.
16.1 Po úplnom zaplatení ceny príslušného WEB modulu alebo webovej služby odovzdá Poskytovateľ Klientovi administrátorské prístupy a finálnu aktuálnu verziu zdrojového kódu vytvoreného špecificky pre príslušný Web, v rozsahu, v akom odovzdanie umožňuje technická povaha použitého riešenia.
16.2 Odovzdanie finálnej verzie zdrojového kódu podľa bodu 16.1 je zahrnuté v cene WEB modulu a neúčtuje sa zaň osobitná odmena, pokiaľ Zmluva neurčuje inak.
16.3 Zdrojový kód sa štandardne odovzdáva ako ZIP alebo iný obdobný archív prostredníctvom odkazu na stiahnutie. Poskytovateľ nie je povinný odovzdať celý vývojový Git repozitár, históriu commitov, pracovné branche, interné poznámky, experimentálne verzie ani inú internú históriu vývoja.
16.4 Odovzdávaná finálna verzia zdrojového kódu obsahuje v rozsahu primeranom použitému technickému riešeniu súbory potrebné na prevádzku a ďalšiu úpravu Webu. Ak je to relevantné, môže zahŕňať najmä konfiguračné šablóny, súbory závislostí alebo iné obdobné technické podklady.
16.5 Odovzdávaný zdrojový kód neobsahuje heslá, API kľúče, secret keys, prístupové tokeny ani iné dôverné bezpečnostné údaje Poskytovateľa. Prístupy, účty alebo bezpečnostné údaje patriace Klientovi alebo vytvorené výlučne pre jeho Web sa Klientovi odovzdajú osobitne primeraným bezpečným spôsobom.
16.6 Interné účty Poskytovateľa, zdieľané licencie, interné build alebo deployment nástroje, CI/CD konfigurácie, interná infraštruktúra, automatizačné nástroje a obdobné interné technické prostriedky Poskytovateľa sa neodovzdávajú, pokiaľ nie sú nevyhnutnou súčasťou samotného klientského Webu alebo Zmluva výslovne neurčuje inak.
16.7 K zdrojovému kódu vytvorenému špecificky pre Web udeľuje Poskytovateľ Klientovi nevýhradnú, časovo a územne neobmedzenú licenciu v rozsahu potrebnom na prevádzku, používanie, údržbu a úpravu príslušného Webu.
16.8 Klient môže po vzniku licencie zdrojový kód sám upravovať alebo umožniť jeho úpravu developerovi alebo inej tretej osobe na účely prevádzky, rozvoja alebo údržby svojho Webu.
16.9 Všeobecné knižnice, znovupoužiteľné komponenty, frameworky, šablóny, interné nástroje, pracovné postupy, všeobecné technické riešenia a know-how Poskytovateľa sa na Klienta neprevádzajú.
16.10 Ak je vlastný znovupoužiteľný komponent Poskytovateľa súčasťou odovzdaného Webu, Klient získava k takému komponentu nevýhradné, časovo a územne neobmedzené oprávnenie bez ďalšieho licenčného poplatku v rozsahu potrebnom na prevádzku, údržbu a úpravu konkrétneho Webu Klienta.
16.11 Oprávnenie podľa bodu 16.10 nezahŕňa právo samostatne predávať, distribuovať, sublicencovať alebo používať príslušný znovupoužiteľný komponent Poskytovateľa mimo Webu Klienta ako samostatný produkt alebo ako základ produktu alebo služby určenej tretím osobám.
16.12 Poskytovateľ môže svoje všeobecné technické riešenia, pracovné postupy a znovupoužiteľné časti kódu ďalej používať pri iných Projektoch. Tým nie je dotknutá povinnosť Poskytovateľa chrániť dôverné informácie, osobné údaje a individuálny obsah Klienta.
16.13 Open-source knižnice, frameworky, pluginy a ostatné komponenty tretích osôb sa používajú v súlade s ich vlastnými licenčnými a používateľskými podmienkami. Klient je povinný tieto podmienky rešpektovať pri ďalšom používaní alebo úpravách Webu.
16.14 Technická dokumentácia Webu alebo zdrojového kódu, najmä dokumentácia architektúry, deployment postupov, setup inštrukcií alebo dokumentácia určená pre ďalšieho developera, nie je štandardnou súčasťou WEB modulu. Môže byť poskytnutá ako osobitne spoplatnená služba, ak sa Zmluvné strany dohodnú inak.
16.15 Spolu s Finálnym odovzdaním zdrojového kódu Poskytovateľ poskytne Klientovi stručný zoznam Externých služieb potrebných na prevádzku Webu, podľa konkrétneho technického riešenia, najmä hostingu, databázy, CDN, API, CMS, pluginov, platobnej brány alebo iných relevantných služieb. Tento zoznam nepredstavuje technickú dokumentáciu Webu.
16.16 Ak Web používa databázu alebo iné dáta Klienta, Poskytovateľ pri Finálnom odovzdaní poskytne aj ich export v primeranom technickom formáte, ak je to vzhľadom na použité riešenie relevantné a technicky možné.
16.17 Export podľa bodu 16.16 sa odovzdáva v stave a formáte používanom aktuálnym technickým riešením. Poskytovateľ negarantuje jeho okamžitú alebo bezúpravovú kompatibilitu s iným hostingom, databázovým systémom, softvérom alebo technológiou tretej osoby.
16.18 Konverzia dát, migrácia do iného prostredia, úprava exportu alebo technická asistencia pri migrácii nie sú súčasťou štandardného Finálneho odovzdania a môžu byť spoplatnené osobitne podľa rozsahu.
16.19 Poskytovateľ nezodpovedá za chyby, vady, nefunkčnosť alebo škodu spôsobené následným zásahom Klienta alebo tretej osoby do Webu, jeho zdrojového kódu, databázy alebo konfigurácie.
16.20 Ak má Klient aktívny mesačný paušál na správu alebo údržbu Webu, nesmie bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa umožniť tretej osobe zásah do zdrojového kódu, databázy, konfigurácie alebo technického nastavenia Webu.
16.21 Náprava problémov spôsobených neoprávneným zásahom Klienta alebo tretej osoby počas aktívneho mesačného paušálu môže byť spoplatnená osobitne.
16.22 Poskytovateľ nezodpovedá za právnu správnosť alebo zákonnosť obsahu webového sídla Klienta, najmä obchodných podmienok, zásad ochrany osobných údajov, cookie dokumentácie, reklamačných podmienok, povinných identifikačných údajov, marketingových tvrdení alebo iného právneho obsahu, pokiaľ nebolo výslovne dohodnuté poskytnutie takejto osobitnej služby.
17.1 Subjektívna zmena vkusu alebo preferencií Klienta nie je sama osebe vadou Výstupu, pokiaľ Výstup zodpovedá schválenému zadaniu alebo kreatívnemu smerovaniu.
17.2 Poskytovateľ štandardne nevykonáva právnu ani známkovú rešerš loga, názvu, sloganu alebo iného označenia.
17.3 Poskytovateľ bez osobitnej dohody negarantuje:
a) možnosť registrácie označenia ako ochrannej známky,
b) absolútnu neexistenciu podobného označenia na inom trhu alebo území,
c) neexistenciu skorších práv tretej osoby.
17.4 Brandingová alebo grafická služba sama osebe nezahŕňa právne posúdenie dostupnosti ochrannej známky, obchodného mena, domény alebo iného označenia, pokiaľ nebolo výslovne dohodnuté inak.
17.5 Poskytovateľ nezodpovedá za bežné odchýlky medzi digitálnym zobrazením a výslednou tlačou alebo výrobou spôsobené najmä:
a) použitou tlačovou technológiou,
b) materiálom,
c) zobrazovacím zariadením,
d) kalibráciou zariadenia,
e) farebným profilom,
f) technologickým postupom tlačiarne alebo výrobcu,
ak Poskytovateľ odovzdal podklady v dohodnutej alebo obvyklej technickej špecifikácii.
17.6 Ak Klient schváli finálny návrh alebo tlačový podklad, Poskytovateľ nezodpovedá za chyby, ktoré boli v čase schválenia z príslušného podkladu objektívne rozpoznateľné.
18.1 Poskytovateľ štandardne odovzdáva finálne upravené fotografie v počte a kvalite dohodnutej v Zmluve.
18.2 RAW fotografie a pracovné fotografické súbory nie sú súčasťou štandardného odovzdania ani štandardnej ceny Projektu.
18.3 Klient si môže RAW alebo pracovné fotografické súbory osobitne vyžiadať.
18.4 Poskytovateľ oznámi Klientovi cenu za ich odovzdanie. K odovzdaniu dôjde po e-mailovom odsúhlasení ceny a jej úhrade.
18.5 RAW súbory sú nefinalizované pracovné materiály a nemusia byť farebne upravené, retušované ani pripravené na okamžité publikovanie.
18.6 Ak si Klient RAW súbory riadne vyžiada a uhradí, môže ich sám upravovať alebo dať upravovať tretej osobe.
18.7 Poskytovateľ nezodpovedá za výsledok úprav vykonaných Klientom alebo treťou osobou.
18.8 Fotografiu upravenú Klientom alebo treťou osobou nemožno prezentovať ako finálne dielo alebo finálnu postprodukciu Aion Visuals, pokiaľ danú úpravu Poskytovateľ nevykonal alebo ju výslovne písomne neschválil.
18.9 Klient zodpovedá za zabezpečenie potrebných súhlasov, povolení a oprávnení na fotografovanie osôb, produktov, predmetov alebo priestorov, ktoré zabezpečuje Klient, pokiaľ sa Zmluvné strany písomne nedohodnú inak.
18.10 Poskytovateľ nezodpovedá za nemožnosť alebo obmedzenie realizácie fotografovania spôsobené okolnosťami mimo jeho primeranej kontroly, najmä:
a) nepriaznivým počasím,
b) nevhodnými alebo neočakávanými svetelnými podmienkami,
c) nedostupnosťou osoby, produktu alebo predmetu, ktorý mal zabezpečiť Klient,
d) nedostupnosťou alebo obmedzením lokality,
e) zásahom vlastníka alebo prevádzkovateľa lokality,
f) neposkytnutím potrebnej súčinnosti Klientom.
18.11 Poskytovateľ je povinný s fotografickými dátami do ich odovzdania nakladať s primeranou odbornou starostlivosťou.
19.1 Pri Webe vytvorenom Poskytovateľom v rámci Projektu poskytuje Poskytovateľ počas prvých 30 kalendárnych dní od Finálneho odovzdania Webu bezplatné obdobie následnej správy a technickej podpory v rozsahu dohodnutom v Zmluve.
19.2 Ak je Web dokončený, Klientom schválený, úplne zaplatený a zo strany Poskytovateľa technicky pripravený na nasadenie, považuje sa na účely bodu 19.1 za Finálne odovzdaný aj vtedy, ak Klient z vlastného rozhodnutia odloží jeho verejné spustenie.
19.3 Odklad verejného spustenia Webu Klientom neodkladá ani neprerušuje plynutie 30-dňového bezplatného obdobia.
19.4 Bezplatné obdobie podľa tohto článku sa poskytuje iba pri Webe vytvorenom Poskytovateľom. Nevzťahuje sa na prevzatie správy Webu vytvoreného Klientom alebo treťou osobou.
19.5 Po uplynutí bezplatného obdobia môže následná správa, hosting, správa domény, údržba alebo technická podpora pokračovať na základe aktivovaného modulu mesačného paušálu v tej istej Zmluve alebo na základe samostatnej dohody.
19.6 Ak 30-dňové bezplatné obdobie skončí v priebehu kalendárneho mesiaca a Klient má dohodnutý mesačný paušál, obdobie od nasledujúceho dňa po skončení bezplatného obdobia do posledného dňa daného kalendárneho mesiaca je plateným prechodným obdobím.
19.7 Cena prechodného obdobia sa vypočíta podľa vzorca:
mesačná cena paušálu ÷ počet kalendárnych dní daného mesiaca × počet platených dní prechodného obdobia.
19.8 Cena prechodného obdobia sa pripočíta k faktúre za prvý celý platený kalendárny mesiac.
19.9 Ak mesačný paušál zahŕňa mesačný časový limit služieb, tento limit sa počas prechodného obdobia zníži pomerne podľa počtu platených dní a výsledok sa zaokrúhli na najbližších 15 minút.
19.10 Ak je dohodnutá minimálna 12-mesačná doba mesačného paušálu, začína plynúť prvým dňom prvého celého plateného kalendárneho mesiaca. Prechodné obdobie sa do tejto minimálnej doby nezapočítava.
19.11 Rovnaký mechanizmus prechodného obdobia sa môže uplatniť aj pri začatí samostatného mesačného paušálu na Web, ktorý Poskytovateľ nevytvoril, ak paušál nezačína prvým dňom kalendárneho mesiaca.
19.12 Ak Poskytovateľ zabezpečuje hosting Webu, hosting je počas bezplatného obdobia zahrnutý v rozsahu primeranom Webu a použitému technickému riešeniu.
19.13 Po skončení bezplatného obdobia pokračuje hosting prostredníctvom Poskytovateľa iba vtedy, ak je zahrnutý v aktívnom mesačnom paušále alebo v inej osobitnej dohode.
19.14 Ak Web beží na hostingu Klienta alebo na účte Klienta u tretej osoby, skončenie mesačného paušálu samo osebe neznamená odstavenie Webu; končí najmä správa, údržba a technická podpora poskytovaná Poskytovateľom.
19.15 Ak je Web hostovaný prostredníctvom Poskytovateľa a spolupráca alebo hosting skončí, Poskytovateľ môže po skončení príslušného obdobia Web odstaviť, pokiaľ Klient nezabezpečí pokračovanie hostingu alebo migráciu.
19.16 Držiteľom domény je od jej registrácie Klient. Poskytovateľ doménu iba technicky alebo administratívne spravuje v dohodnutom rozsahu.
19.17 Ak Klient pred realizáciou Webu nemá doménu a Poskytovateľ ju na jeho žiadosť registruje v rámci dohodnutého WEB modulu, prvotný registračný poplatok je zahrnutý v cene WEB modulu, pokiaľ Zmluva neurčuje inak.
19.18 Poplatok za obnovenie domény je súčasťou mesačného paušálu iba vtedy, ak Poskytovateľ doménu v rámci paušálu skutočne spravuje a príslušný poplatok uhrádza.
19.19 Ak má Klient doménu vedenú na vlastnom účte, platobnej karte alebo inom vlastnom fakturačnom vzťahu u registrátora, poplatky za jej obnovenie znáša Klient priamo.
19.20 Pri skončení mesačného paušálu Poskytovateľ na žiadosť Klienta bezplatne odovzdá prístupy, prihlasovacie údaje a údaje patriace Klientovi alebo vytvorené výlučne pre jeho Web, ktoré má k dispozícii, a to do 5 Pracovných dní od žiadosti, ak má Klient uhradené všetky splatné záväzky.
19.21 Poskytovateľ nie je povinný odovzdať svoje interné účty, zdieľané licencie, interné nástroje ani účty alebo licencie tretích osôb, ktoré nemožno previesť. Ak je to primerane potrebné, poskytne Klientovi súčinnosť na prechod na jeho vlastný účet alebo licenciu.
19.22 Odovzdanie alebo prevod správy domény je bezplatný. Poplatky registrátora alebo iných tretích osôb znáša Klient.
19.23 Technická migrácia Webu, databázy, hostingu, konfigurácie alebo iných technických prvkov nie je súčasťou bezplatného odovzdania prístupov ani prevodu domény a účtuje sa osobitne podľa rozsahu.
19.24 Po skončení mesačného paušálu Poskytovateľ uchová Web, databázu a súvisiace technické dáta po dobu 60 dní výlučne na účely migrácie, prevzatia alebo technického odovzdania, a to aj v prípade skončenia paušálu z dôvodu neplatenia alebo iného závažného porušenia povinností Klienta.
19.25 Po uplynutí 60-dňovej lehoty podľa bodu 19.24 zašle Poskytovateľ Klientovi posledné upozornenie. Ak Klient do 3 kalendárnych dní od jeho doručenia nevykoná potrebné kroky na prevzatie alebo migráciu, Poskytovateľ môže príslušné dáta vymazať a nie je povinný zabezpečiť ich následnú obnovu.
20.1 Externé služby, licencie, materiály, produkčné položky a iné náklady tretích osôb nie sú zahrnuté v cene Projektu, pokiaľ Zmluva alebo cenová ponuka výslovne neurčuje inak.
20.2 Používanie Externých služieb sa riadi podmienkami a licenciami príslušných tretích osôb.
20.3 Klient je povinný rešpektovať príslušné licenčné a používateľské podmienky Externých služieb, ktoré používa v súvislosti s Projektom.
20.4 Poskytovateľ nezodpovedá za zmeny ceny, licenčných podmienok, funkcionality, technických parametrov alebo dostupnosti vykonané treťou osobou, pokiaľ ich Poskytovateľ nespôsobil.
20.5 Ak tretia osoba po podpise Zmluvy zvýši cenu Externej služby, ktorá bola podľa Zmluvy alebo cenovej ponuky zahrnutá v cene Projektu, Poskytovateľ môže preukázateľné zvýšenie nákladu preniesť na Klienta po predchádzajúcom písomnom oznámení.
20.6 Osobitný súhlas Klienta so zvýšením podľa bodu 20.5 sa nevyžaduje.
20.7 Ak tretia osoba Externú službu ukončí, zásadne obmedzí alebo sa príslušná služba stane technicky nepoužiteľnou, Poskytovateľ môže Klientovi navrhnúť náhradné riešenie.
20.8 Migrácia, implementácia náhradného riešenia a prípadný cenový rozdiel novej služby sa účtujú osobitne.
20.9 Ak náhradné riešenie vyžaduje novú platenú prácu Poskytovateľa, Poskytovateľ oznámi Klientovi cenu a práce začne až po jej e-mailovom odsúhlasení Klientom.
20.10 Ustanovenia tohto článku neobmedzujú zodpovednosť Poskytovateľa za jeho vlastné pochybenie pri implementácii, konfigurácii alebo inom plnení, ktoré mal podľa Zmluvy vykonať.
21.1 Poskytovateľ môže pri realizácii Projektu používať nástroje umelej inteligencie ako pomocné pracovné nástroje.
21.2 Na bežné pomocné používanie AI nástrojov sa nevyžaduje osobitný súhlas Klienta, pokiaľ sa do príslušného nástroja nevkladajú chránené informácie podľa bodu 21.3.
21.3 Bez predchádzajúceho súhlasu Klienta Poskytovateľ nebude do externých AI nástrojov vkladať:
a) dôverné informácie Klienta,
b) osobné údaje,
c) neverejný zdrojový kód Klienta,
d) interné alebo iné neverejné podklady Klienta.
21.4 Poskytovateľ primerane kontroluje Finálne Výstupy vytvorené s pomocou AI vzhľadom na povahu dohodnutej služby.
21.5 Poskytovateľ nezaručuje nepretržitú dostupnosť externého AI nástroja ani nemennosť jeho podmienok, cien, funkcionality alebo technických parametrov.
22.1 Poskytovateľ môže na realizáciu Projektu využívať subdodávateľov alebo externých spolupracovníkov bez predchádzajúceho súhlasu Klienta.
22.2 Poskytovateľ zostáva voči Klientovi zodpovedný za riadne plnenie svojich zmluvných povinností v rozsahu príslušných právnych predpisov a Zmluvy.
22.3 Subdodávateľ alebo externý spolupracovník môže dostať prístup k dôverným informáciám alebo osobným údajom Klienta iba v rozsahu nevyhnutnom na realizáciu Projektu.
22.4 Poskytovateľ zabezpečí primeranú mlčanlivosť a povinnosti ochrany údajov u osôb, ktorým takýto prístup poskytne.
22.5 Ak Poskytovateľ pri poskytovaní služby spracúva osobné údaje v mene Klienta ako sprostredkovateľ, Zmluvné strany pred začatím takého spracúvania uzatvoria samostatnú zmluvu o spracúvaní osobných údajov.
23.1 Klient zodpovedá za to, že je oprávnený používať a Poskytovateľovi poskytnúť všetky materiály, ktoré Poskytovateľovi poskytne alebo ktorých použitie výslovne požaduje.
23.2 Ide najmä o:
a) texty,
b) fotografie,
c) videá,
d) logá,
e) ochranné známky,
f) názvy a slogany,
g) fonty,
h) databázy,
i) osobné údaje,
j) hudbu,
k) grafické alebo iné materiály.
23.3 Klient zároveň zodpovedá za zákonnosť obsahu, informácií, údajov, tvrdení a pokynov, ktoré Poskytovateľovi dodá alebo nariadi použiť, najmä reklamných tvrdení, textov, databáz kontaktov, fotografií osôb, sloganov alebo súťažných podmienok.
23.4 Ak v dôsledku porušenia povinností Klienta podľa tohto článku vznikne voči Poskytovateľovi nárok tretej osoby, Klient nahradí Poskytovateľovi preukázanú škodu a primerané a účelne vynaložené náklady, ktoré mu v tejto súvislosti vznikli.
23.5 Ak Poskytovateľ z vlastnej iniciatívy použije prvok tretej osoby, zabezpečí oprávnenie potrebné na dohodnutý spôsob použitia alebo Klienta informuje o príslušných licenčných podmienkach.
24.1 Poskytovateľ je oprávnený prezentovať dokončený Projekt vo svojom portfóliu, na svojom webovom sídle, sociálnych sieťach, v case studies, súťažiach a pri vlastnej propagácii.
24.2 Toto oprávnenie vzniká až po prvom verejnom spustení alebo zverejnení Projektu Klientom.
24.3 Poskytovateľ môže na tieto účely primerane použiť najmä Finálne Výstupy, screenshoty, fotografie, názov Projektu, obchodné meno alebo logo Klienta, pokiaľ tým neporuší práva tretej osoby alebo osobitnú dohodu s Klientom.
24.4 Klient môže právo Poskytovateľa podľa tohto článku vopred písomne obmedziť alebo vylúčiť.
24.5 Poskytovanie služieb Klientovi nezakladá Klientovi exkluzivitu voči Poskytovateľovi.
24.6 Poskytovateľ môže poskytovať služby aj subjektom, ktoré sú konkurentmi Klienta.
24.7 Ak Klient požaduje exkluzivitu, musí byť výslovne dohodnutá v Zmluve, osobitne spoplatnená a musí obsahovať minimálne jej vecný rozsah, územie a dobu trvania.
25.1 Obe Zmluvné strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o dôverných informáciách získaných pri spolupráci.
25.2 Dôvernú informáciu možno použiť iba na účely plnenia Zmluvy alebo ochrany oprávnených práv príslušnej Zmluvnej strany.
25.3 Povinnosť mlčanlivosti sa nevzťahuje na informácie:
a) ktoré sú verejne dostupné bez porušenia povinnosti mlčanlivosti,
b) ktoré mala príslušná Zmluvná strana preukázateľne k dispozícii pred ich poskytnutím,
c) ktorých sprístupnenie vyžaduje právny predpis alebo príslušný orgán verejnej moci,
d) poskytované právnym, účtovným alebo obdobným poradcom viazaným mlčanlivosťou,
e) poskytované subdodávateľovi alebo externému spolupracovníkovi v nevyhnutnom rozsahu,
f) používané Poskytovateľom v portfóliu v súlade s Článkom XXIV.
25.4 Povinnosť mlčanlivosti trvá počas trvania Zmluvy a 3 roky po jej skončení.
25.5 Informácie tvoriace obchodné tajomstvo zostávajú chránené po dobu, počas ktorej spĺňajú zákonné predpoklady obchodného tajomstva.
26.1 Poskytovateľ nezodpovedá za omeškanie alebo nemožnosť plnenia spôsobenú okolnosťou mimo jeho primeranej kontroly.
26.2 Takou okolnosťou môže byť najmä:
a) rozsiahly výpadok technickej alebo komunikačnej infraštruktúry,
b) zásah orgánu verejnej moci,
c) závažný kybernetický incident,
d) dlhodobá choroba alebo zdravotná indispozícia,
e) výpadok kľúčovej služby tretej osoby,
f) živelná udalosť,
g) iná obdobná nepredvídateľná alebo neodvrátiteľná prekážka mimo primeranej kontroly Poskytovateľa.
26.3 Termíny sa primerane predĺžia o dobu trvania prekážky a o primeraný čas potrebný na opätovné začatie prác.
26.4 Ak prekážka trvá viac než 30 dní, môže ktorákoľvek Zmluvná strana Zmluvu ukončiť.
26.5 Pri ukončení podľa bodu 26.4 sa neuplatňuje storno poplatok.
26.6 Klient uhradí:
a) cenu podľa poslednej schválenej fázy Projektu,
b) oprávnené externé náklady vzniknuté do skončenia Zmluvy.
26.7 Rozpracovaná, ale neschválená fáza sa pri tomto vysporiadaní neúčtuje.
27.1 Poskytovateľ zodpovedá Klientovi za preukázanú priamu skutočnú škodu, ktorá Klientovi vznikla v príčinnej súvislosti s porušením povinnosti Poskytovateľa vyplývajúcej zo Zmluvy alebo týchto VOP, a to v rozsahu ustanovenom príslušnými právnymi predpismi a týmito VOP.
27.2 Klient je povinný preukázať vznik škody, jej skutočnú výšku a príčinnú súvislosť medzi porušením konkrétnej povinnosti Poskytovateľa a vznikom škody.
27.3 Samotná existencia vady, chyby, nedostatku alebo dočasnej nefunkčnosti Výstupu alebo služby bez ďalšieho nepredstavuje vznik škody.
27.4 Práva Klienta zo zodpovednosti za vady sa posudzujú samostatne podľa Zmluvy, týchto VOP a príslušných právnych predpisov.
27.5 Ak je zistený nedostatok odstrániteľný, Klient je povinný bez zbytočného odkladu oznámiť ho Poskytovateľovi a umožniť mu jeho odstránenie v primeranej lehote.
27.6 Klient nie je oprávnený bez predchádzajúceho umožnenia nápravy Poskytovateľom požadovať náhradu nákladov na opravu alebo odstránenie vady treťou osobou, okrem prípadu, keď Poskytovateľ nápravu odmietne, nevykoná ju ani v primeranej dodatočnej lehote alebo je bezodkladný zásah tretej osoby objektívne potrebný na zabránenie vzniku alebo podstatného zväčšenia škody.
27.7 Klient je povinný bez zbytočného odkladu oznámiť Poskytovateľovi vznik alebo bezprostrednú hrozbu vzniku škody a vykonať primerané opatrenia potrebné na jej odvrátenie alebo zmiernenie.
27.8 Poskytovateľ nezodpovedá za tú časť škody, ktorej vzniku alebo zväčšeniu mohol Klient primeraným konaním zabrániť.
27.9 Poskytovateľ v maximálnom rozsahu prípustnom podľa príslušných právnych predpisov nezodpovedá za:
a) ušlý zisk,
b) stratu príjmov alebo výnosov,
c) stratu obchodnej príležitosti,
d) poškodenie dobrého mena,
e) nepriame alebo následné škody Klienta.
27.10 Zodpovednosť Poskytovateľa za preukázanú priamu skutočnú škodu je obmedzená najviac do výšky celkovej ceny príslušného Projektu.
27.11 Pri Balíku 3v1 sa limit podľa bodu 27.10 posudzuje samostatne podľa ceny tej služby, v súvislosti s ktorou škoda vznikla.
27.12 Ak škoda preukázateľne súvisí s viacerými službami zahrnutými v Balíku 3v1 a nemožno ju primerane priradiť iba k jednej z nich, limit zodpovednosti zodpovedá súčtu cien dotknutých služieb.
27.13 Limit podľa tohto článku predstavuje maximálnu súhrnnú výšku zodpovednosti Poskytovateľa zo všetkých nárokov súvisiacich s príslušným Projektom alebo dotknutou službou bez ohľadu na počet jednotlivých nárokov alebo právny základ, z ktorého sú uplatňované.
27.14 V rozsahu prípustnom právnymi predpismi sa limit zodpovednosti vzťahuje aj na zmluvné nároky súvisiace s:
a) mlčanlivosťou,
b) autorskými a licenčnými povinnosťami,
c) ochranou osobných údajov vo vzťahu medzi Klientom a Poskytovateľom.
27.15 Limit zodpovednosti sa neuplatní na škodu spôsobenú Poskytovateľom úmyselne ani v prípadoch, v ktorých obmedzenie alebo vylúčenie zodpovednosti nepripúšťajú kogentné právne predpisy.
27.16 Poskytovateľ nezodpovedá za škodu alebo jej časť spôsobenú najmä:
a) konaním alebo opomenutím Klienta,
b) konaním tretej osoby, ktorú Poskytovateľ nekontroluje,
c) nesprávnymi, neúplnými, neaktuálnymi alebo oneskorene dodanými informáciami alebo podkladmi Klienta,
d) pokynom Klienta, na ktorého nevhodnosť Poskytovateľ Klienta upozornil alebo ktorého nevhodnosť Poskytovateľ ani pri primeranej odbornej starostlivosti nemohol zistiť,
e) zásahom Klienta alebo tretej osoby do odovzdaného alebo rozpracovaného Výstupu,
f) použitím Výstupu v rozpore so Zmluvou, dohodnutým účelom, licenciou alebo pokynmi Poskytovateľa,
g) výpadkom, poruchou, zmenou podmienok, ukončením alebo obmedzením služby tretej osoby, ktoré Poskytovateľ nemôže primerane ovplyvniť,
h) okolnosťou mimo primeranej kontroly Poskytovateľa,
i) tým, že Klient nevykonal odporúčanú aktualizáciu, opravu, zálohu, bezpečnostné opatrenie alebo inú činnosť, na ktorej potrebu ho Poskytovateľ upozornil.
27.17 Poskytovateľ nezaručuje dosiahnutie konkrétneho hospodárskeho, obchodného alebo marketingového výsledku použitím služby alebo Výstupu, pokiaľ takýto výsledok nebol výslovne a písomne dohodnutý ako záväzná vlastnosť plnenia.
27.18 Poskytovateľ najmä nezaručuje:
a) určitý počet zákazníkov alebo objednávok,
b) určitú výšku obratu alebo zisku,
c) konkrétnu návratnosť investície,
d) konkrétny počet návštev webového sídla,
e) konkrétnu mieru konverzie,
f) konkrétny dosah alebo mieru interakcie na sociálnych sieťach,
g) konkrétnu pozíciu vo výsledkoch internetových vyhľadávačov,
h) úspešnosť reklamnej alebo marketingovej kampane,
i) zvýšenie hodnoty alebo známosti značky.
27.19 Poskytovateľ nezodpovedá za výpadky, poruchy, nedostupnosť alebo obmedzenie funkčnosti spôsobené službami tretích osôb, najmä poskytovateľom hostingu, registrátorom domény, DNS alebo CDN službou, poskytovateľom e-mailových služieb, platobnou bránou, externým API, analytickou alebo marketingovou platformou, CMS systémom, pluginom, knižnicou alebo iným softvérom tretej osoby, pokiaľ ich vznik nebol spôsobený porušením povinnosti Poskytovateľa.
27.20 Poskytovateľ nezaručuje absolútnu bezpečnosť webového sídla ani jeho ochranu pred všetkými existujúcimi alebo budúcimi kybernetickými hrozbami.
27.21 Povinnosť Poskytovateľa zabezpečovať po Finálnom odovzdaní webového sídla jeho pravidelnú údržbu, aktualizácie, zálohovanie, bezpečnostný monitoring, obnovu dát alebo kontrolu funkčnosti vzniká iba vtedy, ak bola takáto služba osobitne dohodnutá.
27.22 Subjektívna nespokojnosť Klienta s kreatívnym, vizuálnym alebo fotografickým riešením nepredstavuje sama osebe škodu ani vadu Výstupu, ak Výstup zodpovedá schválenému zadaniu, referenciám alebo dohodnutému kreatívnemu smerovaniu.
27.23 Poskytovateľ nezodpovedá za následky zmien, úprav alebo zásahov do fotografií, grafických materiálov alebo webových Výstupov vykonaných Klientom alebo treťou osobou po ich odovzdaní.
28.1 Poskytovateľ uchová projektové súbory, zdrojové súbory, fotografie a súvisiace pracovné dáta 60 dní od Finálneho odovzdania Projektu, pokiaľ Zmluva neurčuje inak.
28.2 Po uplynutí tejto doby môže Poskytovateľ príslušné súbory a dáta bez ďalšieho upozornenia Klienta vymazať.
28.3 Po uplynutí archivačnej doby Poskytovateľ nie je povinný zabezpečiť obnovu, archiváciu alebo opätovné odovzdanie príslušných dát.
28.4 Tento článok sa neuplatní v rozsahu, v akom Zmluva, zmluva o spracúvaní osobných údajov, samostatná dohoda o zálohovaní alebo príslušný právny predpis stanovuje inú dobu uchovávania.
29.1 Bežná komunikácia, výzvy, schválenia, reklamácie, oznámenia a oznámenia o ukončení Zmluvy môžu byť uskutočnené e-mailom, pokiaľ Zmluva alebo právny predpis výslovne nevyžaduje inú formu.
29.2 E-mailová adresa Poskytovateľa určená na doručovanie je:
info@aionvisuals.sk
29.3 E-mailovou adresou Klienta je adresa uvedená v Zmluve alebo iná adresa, ktorú Klient Poskytovateľovi neskôr písomne oznámi.
29.4 E-mail sa považuje za doručený v deň jeho odoslania na dohodnutú e-mailovú adresu, pokiaľ odosielateľ nedostane automatickú alebo inú správu o jeho nedoručení.
29.5 Každá Zmluvná strana zodpovedá za správnosť a funkčnosť svojej oznámenej e-mailovej adresy a za jej primeranú kontrolu.
29.6 Pri lehote určenej v Pracovných dňoch sa deň doručenia do lehoty nezapočítava a prvým dňom lehoty je nasledujúci Pracovný deň.
30.1 Klient nesmie bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa postúpiť Zmluvu ani svoje práva alebo povinnosti z nej na tretiu osobu.
30.2 Poskytovateľ je oprávnený v rozsahu dovolenom príslušnými právnymi predpismi postúpiť svoje pohľadávky alebo previesť zmluvný vzťah na tretiu osobu, najmä v súvislosti so zmenou právnej formy, reorganizáciou, prevodom podniku alebo jeho časti alebo pokračovaním podnikateľskej činnosti prostredníctvom iného subjektu.
30.3 Klient nie je oprávnený jednostranne započítať svoju pohľadávku voči pohľadávke Poskytovateľa, pokiaľ:
a) Poskytovateľ príslušnú pohľadávku písomne neuznal, alebo
b) príslušná pohľadávka Klienta nebola právoplatne priznaná príslušným súdom.
30.4 Neuplatnenie alebo oneskorené uplatnenie práva Poskytovateľa sa nepovažuje za vzdanie sa tohto práva.
31.1 Zmluvné strany sa pokúsia prípadný spor prednostne vyriešiť vzájomnou dohodou.
31.2 Zmluva, tieto VOP a právne vzťahy medzi Poskytovateľom a Klientom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
31.3 Ak sa spor nepodarí vyriešiť dohodou, bude rozhodovaný príslušným súdom Slovenskej republiky.
32.1 Každá verzia VOP obsahuje číslo verzie a dátum účinnosti.
32.2 Na konkrétnu Zmluvu sa uplatní verzia VOP účinná v deň podpisu príslušnej Zmluvy.
32.3 Nová verzia VOP sa automaticky nevzťahuje na už uzatvorené Zmluvy.
32.4 Na existujúcu Zmluvu sa nová verzia VOP môže uplatniť iba na základe písomnej dohody Zmluvných strán.
32.5 Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť, účinnosť ani vykonateľnosť ostatných ustanovení.
32.6 Ak je to možné a prípustné, neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné ustanovenie sa nahradí takým ustanovením, ktoré sa svojim účelom a hospodárskym významom čo najviac približuje pôvodnému zámeru Zmluvných strán.
32.7 Tieto VOP predstavujú spoločný všeobecný rámec pre webové, brandingové, grafické, fotografické, hostingové, technické a ostatné služby Aion Visuals.
32.8 Špecifiká konkrétneho Projektu sa upravia v príslušnej individuálnej Zmluve a jej prílohách.
Verzia VOP: 2.1 – B2B
Dátum účinnosti: 29. 9. 2026
Marián Kozič - AION Visuals
IČO: 57 824 622
info@aionvisuals.sk
aionvisuals.sk