Podmienky poskytovania služieb v súlade
s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi Poskytovateľom a Klientom pri poskytovaní digitálnych, technologických, kreatívnych, fotografických a súvisiacich služieb.
Ak je Klient spotrebiteľom, ustanovenia týchto VOP sa uplatňujú len v rozsahu dovolenom kogentnými ustanoveniami platných právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa. Ak je niektoré ustanovenie v rozpore s kogentným právnym predpisom, uplatní sa príslušná právna úprava.
1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú právne vzťahy medzi Poskytovateľom a Klientom pri poskytovaní digitálnych, technologických, kreatívnych, fotografických a súvisiacich služieb.
1.2 Tieto VOP sa vzťahujú najmä na poskytovanie:
1.3 Konkrétny rozsah Projektu, cena, termíny, počet Výstupov, počet kôl úprav, spôsob odovzdania a ďalšie podmienky môžu byť upravené zmluvou, objednávkou, cenovou ponukou, e-mailovou komunikáciou, písomnou dohodou, alebo iným spôsobom dovoleným platnými právnymi predpismi.
1.4 Ak sa individuálna zmluva alebo iná dohoda medzi Poskytovateľom a Klientom odchyľuje od týchto VOP, má prednosť takáto individuálna dohoda v rozsahu, v akom sa od VOP výslovne odchyľuje.
Na účely týchto VOP sa rozumie:
3.1 Klient môže o služby Poskytovateľa prejaviť záujem najmä prostredníctvom e-mailu, kontaktného formulára, telefonického kontaktu, osobného rokovania, sociálnych sietí, cenovej ponuky, objednávky, alebo iného dohodnutého spôsobu komunikácie.
3.2 Telefonická alebo ústna komunikácia môže slúžiť najmä na predbežné prerokovanie požiadaviek Klienta, rozsahu Projektu, ceny a ďalších podmienok.
3.3 Ak sa strany nedohodnú inak, záväzné objednanie Projektu a jeho realizácia sú potvrdené podpisom zmluvy medzi Poskytovateľom a Klientom.
3.4 Ak platné právne predpisy umožňujú uzatvorenie zmluvy aj iným spôsobom, môže byť zmluva uzatvorená aj elektronicky alebo iným právne prípustným spôsobom.
3.5 Poskytovateľ je oprávnený pred začatím Projektu požadovať od Klienta podpísanie zmluvy a úhradu zálohovej platby.
4.1 Cena za služby sa určuje individuálne podľa rozsahu a náročnosti Projektu. Cena môže byť stanovená najmä pevnou cenou, hodinovou sadzbou, mesačným poplatkom, alebo kombináciou uvedených spôsobov.
4.2 Ak nie je v individuálnej dohode uvedené inak, Klient uhrádza 40 % z dohodnutej ceny Projektu pred začatím realizácie Projektu ako zálohovú platbu a 60 % z dohodnutej ceny Projektu pred finálnym odovzdaním Projektu.
4.3 Poskytovateľ nie je povinný začať realizáciu Projektu pred pripísaním dohodnutej zálohovej platby na svoj účet, ak sa strany nedohodnú inak.
4.4 Doplatok je Klient povinný uhradiť pred finálnym odovzdaním Projektu v rozsahu dohodnutom v zmluve.
4.5 Splatnosť faktúr je 14 dní, ak nie je v individuálnej dohode uvedené inak.
4.6 Náklady na Externé služby, najmä hosting, domény, platené pluginy, API, fonty, stock materiály, softvér a ďalšie služby tretích strán, nie sú zahrnuté v cene Projektu, ak nie je výslovne dohodnuté inak.
5.1 V prípade omeškania Klienta s úhradou peňažného záväzku má Poskytovateľ nárok na úrok z omeškania vo výške určenej platnými právnymi predpismi.
5.2 V prípade omeškania Klienta môže byť v individuálnej zmluve dohodnutá zmluvná pokuta vo výške 1 % z príslušnej dlžnej sumy, ak je takáto zmluvná pokuta právne prípustná.
5.3 Uplatnenie zmluvnej pokuty a úroku z omeškania sa riadi platnými právnymi predpismi a individuálnou zmluvou.
5.4 Vo vzťahu k Spotrebiteľovi sa zmluvná pokuta a prípadné ďalšie sankcie uplatňujú iba v rozsahu dovolenom právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa.
6.1 Klient je povinný poskytnúť Poskytovateľovi včasnú a potrebnú súčinnosť nevyhnutnú na riadne vykonanie Projektu.
6.2 Klient je povinný poskytnúť najmä podklady, texty, fotografie, videá, logá, prístupy, technické údaje, požadované informácie, spätnú väzbu a schválenia.
6.3 Klient zodpovedá za to, že materiály poskytnuté Poskytovateľovi môže oprávnene používať a poskytnúť Poskytovateľovi na účely realizácie Projektu.
6.4 Ak Klient neposkytne potrebnú súčinnosť, termín realizácie Projektu sa môže primerane predĺžiť o dobu omeškania Klienta a čas potrebný na opätovné zapojenie Poskytovateľa do Projektu.
7.1 Ak nie je dohodnuté inak, cena Projektu zahŕňa dve kolá pripomienok a úprav.
7.2 Ďalšie úpravy nad rámec dvoch kôl môžu byť spoplatnené samostatne.
7.3 Ak Klient po začatí Projektu podstatne zmení zadanie, rozsah alebo požadovanú funkcionalitu, Poskytovateľ je oprávnený navrhnúť zmenu ceny, termínu alebo rozsahu Projektu.
7.4 Zmeny Projektu môžu byť potvrdené e-mailom alebo iným preukázateľným spôsobom.
8.1 Ak Klient prestane komunikovať alebo neposkytuje potrebnú súčinnosť, Poskytovateľ ho môže vyzvať na obnovenie komunikácie alebo poskytnutie potrebnej súčinnosti.
8.2 Poskytovateľ môže Klientovi zaslať najmenej dve pripomienky alebo výzvy.
8.3 Ak Klient ani po opakovaných výzvach neposkytne potrebnú súčinnosť, Poskytovateľ je oprávnený Projekt pozastaviť.
8.4 Ak nečinnosť Klienta trvá dlhodobo, Poskytovateľ je oprávnený v súlade so zmluvou a platnými právnymi predpismi Projekt ukončiť, od zmluvy odstúpiť, požadovať úhradu vykonanej práce, alebo požadovať náhradu oprávnených nákladov.
8.5 V prípade ukončenia Projektu z dôvodov na strane Klienta sa zálohová platba vysporiada podľa rozsahu vykonanej práce, vzniknutých oprávnených nákladov a platnej zmluvy. Záloha sa nevracia v rozsahu, v akom bola oprávnene použitá na úhradu vykonanej práce a vzniknutých nákladov.
9.1 Ak Klient zruší Projekt pred začatím jeho realizácie, môže byť účtovaný storno poplatok vo výške 10 % z dohodnutej ceny Projektu, ak je takýto poplatok právne prípustný a bol riadne dohodnutý.
9.2 Ak Klient zruší Projekt po začatí jeho realizácie, Poskytovateľ má nárok na úhradu ceny za vykonanú prácu, oprávnených nákladov, nákladov tretích strán, a prípadného primeraného storno poplatku podľa rozsahu rozpracovanosti Projektu.
9.3 Výška nároku Poskytovateľa musí zodpovedať platnej zmluve a platným právnym predpisom.
9.4 Vo vzťahu k Spotrebiteľovi sa toto ustanovenie uplatní len v rozsahu dovolenom právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa.
10.1 Projekt sa považuje za odovzdaný spôsobom určeným v individuálnej zmluve.
10.2 Odovzdanie môže spočívať najmä v sprístupnení webovej stránky, nasadení webovej stránky, odovzdaní súborov, poskytnutí prístupových údajov, odovzdaní fotografií, alebo sprístupnení dohodnutých Výstupov.
10.3 Ak nie je dohodnuté inak, Poskytovateľ nie je povinný odovzdať pracovné alebo interné súbory, zdrojové materiály alebo RAW fotografie.
11.1 Poskytovateľ si ponecháva práva a oprávnenia v rozsahu dovolenom platnými právnymi predpismi k zdrojovému kódu, dizajnovým systémom, šablónam, komponentom, frameworkom, reusable prvkom, know-how, pracovným postupom, technickým riešeniam a všeobecne použiteľným riešeniam.
11.2 Klient získava právo používať dohodnuté Výstupy v rozsahu licencie určenej zmluvou alebo týmito VOP.
11.3 Ak nie je výslovne dohodnuté inak, Klient získava licenciu na používanie Výstupov po úplnom zaplatení dohodnutej ceny.
11.4 Úplný prevod práv alebo oprávnení, ktoré je podľa platného práva možné previesť, je možný iba na základe výslovnej dohody medzi Poskytovateľom a Klientom a za samostatnú dodatočnú odmenu.
11.5 Ustanovenia tohto článku sa nevzťahujú na materiály tretích strán, ktorých použitie sa riadi príslušnými licenciami.
12.1 Pri fotografických Projektoch Poskytovateľ odovzdáva Klientovi finálne upravené fotografie v rozsahu dohodnutom v zmluve.
12.2 RAW a pracovné súbory sa Klientovi neposkytujú, ak nebolo výslovne dohodnuté inak.
12.3 Autorské práva k fotografickým dielam zostávajú Poskytovateľovi v rozsahu dovolenom platnými právnymi predpismi.
12.4 Klient získava licenciu na používanie dodaných fotografií v rozsahu dohodnutom v zmluve. Ak nie je dohodnuté inak, licencia môže zahŕňať použitie fotografií najmä na webových stránkach, sociálnych sieťach, v marketingu, v reklame, v tlačených materiáloch a v rámci firemnej komunikácie.
12.5 Rozsah licencie, jej výhradnosť, prevoditeľnosť a možnosť sublicencie sa určia v zmluve alebo cenovej ponuke.
12.6 Klient zodpovedá za získanie potrebných oprávnení k materiálom a osobám, ktoré sám poskytol alebo zabezpečil, ak platné právne predpisy alebo dohoda neurčujú inak.
13.1 Poskytovateľ môže poskytovať hosting, registráciu a správu domény a pravidelnú údržbu webovej stránky.
13.2 Ak nie je dohodnuté inak, hosting a doména sú poskytované bezplatne počas prvých 30 dní od spustenia alebo odovzdania Projektu.
13.3 Po uplynutí 30 dní môže Poskytovateľ pokračovať v poskytovaní hostingu, správy domény a pravidelnej údržby za dohodnutý mesačný poplatok.
13.4 Mesačný poplatok môže zahŕňať najmä hosting, správu domény, technickú údržbu, aktualizácie, bezpečnostné úkony, zálohovanie a ďalšie dohodnuté služby. Presný rozsah určuje individuálna dohoda.
13.5 Ak Klient neuhradí mesačný poplatok riadne a včas, Poskytovateľ môže po predchádzajúcom upozornení službu obmedziť alebo ukončiť v rozsahu dovolenom zákonom a zmluvou.
13.6 Ak Klient už vlastní alebo má zakúpenú doménu, doména zostáva vo vlastníctve a pod kontrolou Klienta a Poskytovateľ môže na základe dohody zabezpečovať jej technickú správu.
13.7 Ak Poskytovateľ zabezpečuje registráciu alebo kúpu domény pre Klienta, doména sa registruje na Klienta ako držiteľa domény. Poskytovateľ nie je oprávnený uvádzať seba ako držiteľa domény, ak sa strany výslovne nedohodnú inak v súlade s pravidlami príslušného registrátora.
13.8 Náklady na registráciu, predĺženie alebo prevádzku domény znáša Klient, ak nie je v individuálnej dohode uvedené inak.
13.9 Po ukončení spolupráce Poskytovateľ zabezpečí, v rozsahu technicky a právne možnom podľa pravidiel príslušného registrátora, prevod správy alebo presun domény na účet Klienta u príslušného registrátora alebo poskytovateľa, prípadne na účet nového developera alebo iného poskytovateľa určeného Klientom.
13.10 Klient je povinný poskytnúť potrebnú súčinnosť na uskutočnenie prevodu alebo presunu domény, najmä poskytnúť údaje a potvrdenia potrebné na vytvorenie alebo identifikáciu cieľového účtu. Poskytovateľ nezodpovedá za omeškanie spôsobené Klientom, novým developerom, registrátorom alebo inou treťou stranou.
13.11 Ukončením spolupráce neprechádza na Poskytovateľa vlastnícke ani iné majetkové právo k doméne. Ak bola doména registrovaná pre Klienta, jej držiteľom zostáva Klient počas celej doby registrácie, bez ohľadu na to, kto zabezpečuje jej technickú správu.
14.1 Projekt môže obsahovať alebo využívať Externé služby a materiály tretích strán.
14.2 Ich používanie sa riadi podmienkami a licenciami príslušných poskytovateľov.
14.3 Poskytovateľ nezodpovedá za zmeny, výpadky alebo ukončenie Externých služieb, ktoré nemôže primerane ovplyvniť.
14.4 Ak nie je dohodnuté inak, náklady na Externé služby znáša Klient.
15.1 Poskytovateľ môže pri poskytovaní služieb okrajovo alebo pomocne využívať nástroje umelej inteligencie („AI“).
15.2 AI môže byť použitá napríklad pri tvorbe a úprave textov, programovaní, brainstormingu, analýze, návrhoch, grafických konceptoch a optimalizácii pracovných procesov.
15.3 Použitie AI predstavuje pomocný nástroj v pracovnom procese a nenahrádza odbornú kontrolu Poskytovateľa v rozsahu dohodnutých služieb.
15.4 Poskytovateľ je povinný primerane kontrolovať finálne Výstupy s ohľadom na povahu konkrétnej služby.
15.5 Poskytovateľ negarantuje nepretržitú dostupnosť AI nástrojov, nemennosť ich podmienok, absolútnu originalitu každého AI-assisted Výstupu, ani neexistenciu nárokov tretích strán v každom jednotlivom prípade.
15.6 Pri používaní AI nástrojov je Poskytovateľ povinný postupovať primerane s ohľadom na ochranu dôverných informácií a osobných údajov.
16.1 Poskytovateľ poskytuje počas 30 dní od odovzdania Projektu bezplatné odstránenie technických chýb spôsobených Poskytovateľom, ak platné právne predpisy alebo individuálna dohoda neurčujú inak.
16.2 Za technickú chybu sa nepovažuje nová požiadavka Klienta, zmena pôvodného zadania, úprava vykonaná Klientom, zásah tretej osoby, chyba spôsobená Externou službou, výpadok hostingu, zmena API, zmena pluginu, aktualizácia tretej strany, ani zásah mimo kontroly Poskytovateľa.
16.3 Klient je povinný oznámiť zistenú vadu bez zbytočného odkladu spôsobom určeným Poskytovateľom.
16.4 Práva Spotrebiteľa z vadného plnenia sa riadia príslušnými platnými právnymi predpismi a nemožno ich týmito VOP obmedziť.
17.1 Klient zodpovedá za zákonnosť materiálov, ktoré poskytne Poskytovateľovi.
17.2 Klient zodpovedá najmä za to, že poskytnuté texty, fotografie, videá, logá, ochranné známky, databázy, dokumenty a iné materiály neporušujú práva tretích osôb.
17.3 Klient je povinný zabezpečiť potrebné súhlasy a oprávnenia na použitie materiálov, ktoré poskytne Poskytovateľovi.
18.1 Poskytovateľ aj Klient sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o dôverných informáciách druhej strany, ktoré sa dozvedia v súvislosti so spoluprácou.
18.2 Dôverné informácie nesmú byť bez oprávneného dôvodu použité na iný účel, než na ktorý boli poskytnuté.
18.3 Povinnosť mlčanlivosti sa nevzťahuje na informácie, ktoré sú verejne dostupné, ktoré sa stali verejne dostupnými bez porušenia povinnosti mlčanlivosti, ktoré boli oprávnene známe pred ich poskytnutím, ktorých sprístupnenie vyžaduje zákon alebo rozhodnutie príslušného orgánu, ktoré je potrebné sprístupniť advokátovi, účtovníkovi, daňovému poradcovi, poisťovni alebo inému odbornému poradcovi v rozsahu potrebnom na ochranu práv alebo plnenie povinností, alebo ktorých sprístupnenie je nevyhnutné na riadne plnenie zmluvy, ak je príjemca viazaný primeranou povinnosťou mlčanlivosti.
18.4 Povinnosť mlčanlivosti trvá aj po ukončení spolupráce v rozsahu a počas obdobia určeného platnými právnymi predpismi alebo dohodou strán.
18.5 Povinnosť mlčanlivosti sa nevzťahuje na prezentáciu realizovaných Projektov a Výstupov Poskytovateľa v portfóliu, ak je takáto prezentácia povolená týmito VOP alebo individuálnou dohodou medzi stranami.
18.6 Ustanovenia o mlčanlivosti sa vykladajú spolu s ustanoveniami o portfóliu podľa Článku XIX týchto VOP.
19.1 Poskytovateľ je oprávnený prezentovať svoju vykonanú prácu a realizované Projekty ako súčasť svojho portfólia, referencií, marketingovej a prezentačnej činnosti, a to v rozsahu dovolenom platnými právnymi predpismi a dohodou s Klientom.
19.2 Poskytovateľ môže v portfóliu prezentovať najmä webové stránky, landing pages, e-shopy, screenshoty, dizajny, branding, vizuálne identity, grafické práce, fotografie, marketingové materiály, technické riešenia v rozsahu, ktorý neodhalí chránené know-how Klienta, názov Klienta, logo Klienta, referenciu, opis realizovaného Projektu a ďalšie Výstupy svojej činnosti.
19.3 Poskytovateľ môže realizované Projekty prezentovať najmä na svojom webovom sídle, v online portfóliu, na sociálnych sieťach, v prezentačných materiáloch, v obchodných prezentáciách, v reklamných materiáloch a pri získavaní nových klientov.
19.4 Pre účely týchto VOP sa prezentácia Projektu v portfóliu v rozsahu povolenom týmto článkom nepovažuje za porušenie povinnosti mlčanlivosti.
19.5 Poskytovateľ je oprávnený prezentovať realizované Projekty v čo najširšom rozsahu, ktorý je právne prípustný a ktorý nebol výslovne obmedzený individuálnou dohodou s Klientom.
19.6 Ak si Klient želá obmedziť alebo vylúčiť prezentáciu konkrétneho Projektu, musí byť takáto skutočnosť výslovne dohodnutá medzi Poskytovateľom a Klientom, ideálne písomne.
19.7 Ak bola medzi stranami uzatvorená samostatná dohoda o mlčanlivosti, NDA alebo dohoda o zákaze zverejnenia, jej vzťah k portfóliu sa posudzuje podľa jej konkrétneho znenia.
19.8 Právo Poskytovateľa na prezentáciu portfólia sa uplatňuje vždy s rešpektovaním ochrany osobných údajov, autorských práv, práv tretích osôb, osobnostných práv, obchodného tajomstva, práv fotografovaných osôb, práv na ochranu dobrého mena a ďalších kogentných právnych pravidiel.
19.9 Ak Poskytovateľ získal od Klienta súhlas alebo oprávnenie na prezentáciu konkrétneho Projektu, môže takýto Projekt prezentovať v rozsahu udeleného oprávnenia.
20.1 Spracúvanie osobných údajov Poskytovateľom sa riadi platnými právnymi predpismi a samostatnými Zásadami ochrany osobných údajov.
20.2 Ak Poskytovateľ spracúva osobné údaje v mene Klienta ako sprostredkovateľ, strany podľa potreby uzatvoria samostatnú zmluvu o spracúvaní osobných údajov.
20.3 Používanie cookies a podobných technológií môže byť upravené v samostatnom dokumente.
21.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy v rozsahu a za podmienok stanovených platnými právnymi predpismi.
21.2 Ak Spotrebiteľ požiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie, Poskytovateľ postupuje podľa príslušných právnych predpisov.
21.3 Ak dôjde k úplnému poskytnutiu služby za podmienok stanovených platnými právnymi predpismi, právo Spotrebiteľa na odstúpenie môže zaniknúť.
21.4 Osobitné pravidlá sa môžu vzťahovať na digitálny obsah, digitálne služby, web development, zákazkovú tvorbu, branding, grafické služby a fotografické služby.
22.1 Zmluvný vzťah môže byť ukončený splnením predmetu zmluvy, dohodou strán, odstúpením, výpoveďou, ak je prípustná, alebo iným spôsobom podľa zmluvy a platných právnych predpisov.
22.2 Ukončením spolupráce nie sú dotknuté nároky vzniknuté pred jej ukončením.
22.3 Ukončením spolupráce zostávajú zachované ustanovenia, ktoré majú podľa svojej povahy trvať aj po ukončení spolupráce, najmä ustanovenia o mlčanlivosti, autorských právach, licenciách, portfóliu, ochrane osobných údajov a vysporiadaní finančných záväzkov.
23.1 Poskytovateľ zodpovedá za riadne plnenie svojich povinností v rozsahu dohodnutom v zmluve a podľa platných právnych predpisov.
23.2 Poskytovateľ nezodpovedá za škodu alebo vady spôsobené podkladmi Klienta, nesprávnymi informáciami Klienta, zásahmi Klienta, zásahmi tretích osôb, výpadkami Externých služieb, nefunkčnosťou služieb tretích strán, ani okolnosťami mimo primeranej kontroly Poskytovateľa.
23.3 Ak je Klient podnikateľom, rozsah zodpovednosti môže byť upravený individuálnou zmluvou v rozsahu dovolenom právnymi predpismi.
23.4 Voči Spotrebiteľovi nemožno zodpovednosť Poskytovateľa obmedziť v rozpore s kogentnými právnymi predpismi.
24.1 Poskytovateľ a Klient sa zaväzujú prednostne pokúsiť vyriešiť prípadné spory dohodou.
24.2 Klient môže svoje podnety a reklamácie uplatniť prostredníctvom kontaktných údajov Poskytovateľa.
24.3 Ak sa spor nepodarí vyriešiť dohodou, bude riešený príslušným súdom podľa platných právnych predpisov.
24.4 Vo vzťahu k Spotrebiteľovi sa uplatnia osobitné pravidlá príslušnosti a ochrany podľa platných právnych predpisov.
25.1 Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky v rozsahu, v akom je jeho použitie prípustné.
25.2 Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevymáhateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení, pokiaľ platné právne predpisy neurčujú inak.
25.3 Poskytovateľ je oprávnený VOP meniť alebo aktualizovať v súlade s platnými právnymi predpismi.
25.4 Pre konkrétny Projekt môže byť uzatvorená individuálna zmluva, ktorá upraví podmienky odlišne od týchto VOP.
25.5 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa doplniť.
Radi vám zodpovieme všetky otázky týkajúce sa spracúvania vašich osobných údajov.
Napíšte nám